Nome negativado após acordo e pagamento de parcelas sem recebimento de boletos
Em réplica
Franca - SP
10/06/2026 às 14:18
ID: 251030315
Fiz um acordo e paguei 4 parcelas. Nao me enviaram o boleto, mesmo eu tendo mandado mensagem e colocaram meu nome no SERASA. Eu mandava mensagem para alguns números que eram trocados, nao obtinha retorno, é extremamente difícil o contato com esta empresa e agora meu nome esta no SERASA no valor de mais de 2mil e eu acredito que nao faltava mais que 2 parcelas de 230. Estou extremamente chateada pois eu fui atrás e nao me deram retorno e agora tive um retrocesso de tudo que fiz para limpar meu nome.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:22
Oi Aline, boa tarde!
Me chamo Manu, sou a responsável pelo atendimento da Decisão aqui nesta plataforma.
Li seu relato, e pedi auxílio para o responsável da área, para que ele possa ajudar a resolver esta questão de uma forma positiva e que assim possamos reparar este ocorrido.
Mesmo que alguém entre em contato contigo, eu mesma lhe avisarei aqui tbem.
Obrigada por enquanto.
Att,
Manu.
Decisao Cobranças.
Réplica da empresa
11/06/2026 às 18:24
Aline, boa tarde!
A Paula me comentou que conseguiu contato contigo e que conseguiram uma forma adequada de lhe atender certo?
Espero ter conseguido "fazer a ponte" entre a reclamação e a solução desejada. Entretanto, se julgar que posso lhe auxiliar em algo mais, me avisa por aqui, que terei acesso logo em seguida.
Se a solução que lhe trouxe é suficiente, pediria a sua gentileza de avaliar meu atendimento, atribuindo uma nota entre 0 e 10, onde zero é insatisfeita e 10 satisfeita. A sua avaliação é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do meu trabalho.
Obrigada ;)
Att,
Manu.
Decisão Cobranças.