Cobrança abusiva na vistoria de saída e tentativa de imputar desgaste natural ao locatário

Respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 11:54
ID: 254551261
Venho registrar minha profunda insatisfação com a condução da vistoria de saída realizada pela Decisão Imóveis.
Estou encerrando um contrato de locação e, durante a vistoria, a imobiliária passou a atribuir a mim responsabilidades que claramente não decorrem do meu uso do imóvel, mas sim do desgaste natural causado pelo tempo e pelas próprias características do ambiente.
O principal ponto é a alegação de que os armários e portas dos armários dos banheiros apresentam estufamento em razão da umidade. Trata-se de um móvel instalado justamente em um ambiente naturalmente úmido, sujeito diariamente a vapor de banho e umidade. Esse tipo de desgaste é previsível e inerente ao local onde o móvel está instalado, não podendo ser tratado como dano causado pelo inquilino.
Além disso, o imóvel possui aproximadamente 10 anos, e esses armários são os originais da construção. Eu ocupei o imóvel por apenas três anos, entre 2023 e 2026. É totalmente desproporcional tentar atribuir a mim todo o desgaste acumulado de uma década de utilização.
Outro ponto que considero extremamente grave é a inconsistência da própria vistoria realizada pela imobiliária. No laudo de entrada, existe uma descrição detalhada de todos os ambientes do imóvel. No entanto, em nenhum momento foi registrada qualquer condição dos armários dos banheiros. Não consta que estavam em perfeito estado, nem que apresentavam desgaste, nem qualquer observação sobre eles.
Agora, na vistoria de saída, esses mesmos armários passam a ser utilizados como fundamento para impor uma cobrança ao locatário. Se a imobiliária não registrou o estado desses itens na vistoria inicial, não é razoável nem justo utilizá-los agora para responsabilizar o inquilino.
Tenho cumprido integralmente minhas obrigações contratuais. O imóvel está sendo devolvido pintado, limpo e nas mesmas condições em que foi recebido, respeitado o desgaste natural decorrente do tempo e do uso normal.
Infelizmente, a impressão que fica é a de que a imobiliária está criando obstáculos para a conclusão da entrega do imóvel e tentando transferir ao locatário custos de manutenção que pertencem ao proprietário, contrariando o bom senso e a própria finalidade da vistoria de entrada.
Espero que a Decisão Imóveis reveja seu posicionamento, conduza a vistoria de forma técnica, imparcial e coerente com os documentos produzidos por ela mesma, evitando cobranças indevidas e transtornos desnecessários ao consumidor.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:35
Olá, Daniel, boa tarde!
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.
A Decisão Imóveis atua como intermediadora da relação entre locador e locatário, conduzindo todas as etapas da locação com base no contrato firmado entre as partes e na legislação vigente, sempre com transparência e imparcialidade.
Durante toda a locação, buscamos atender às demandas apresentadas e conduzir as tratativas da melhor forma possível. No entanto, como intermediadores, também precisamos respeitar as decisões do proprietário, desde que estejam em conformidade com o contrato e com as condições praticadas pelo mercado.
Em relação à vistoria de saída, os apontamentos realizados seguiram critérios técnicos e comparativos com o estado do imóvel no início da locação, conforme previsto contratualmente. Os ajustes solicitados decorreram dessa análise, sem qualquer cobrança ou exigência fora do que estabelece o contrato e a legislação.
Reiteramos nosso compromisso com uma atuação ética, imparcial e pautada pelo cumprimento das obrigações legais e contratuais, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais de atendimento.