Dificuldade na entrega do aparatmento
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/05/2025 às 17:15
ID: 217288789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ uma imobiliária que visa extorquir o cliente. Faz exigências abusivas na entrega dos apartamentos. Fazem de tudo para achar problemas e estenderem o tempo de locação. Indicam profissional com preços exorbitantes em relação ao mercado.
No meu laudo de vistoria sequer mencionava que o apartamento tinha ducha higiênica e na entrega após colocada dizem que a ducha vaza (porém toda ducha pinga minimamente até fechar por completo). Colocaram a cor de uma parede no laudo de vistoria como cromio, sendo que é muito mais escura. Comprei a tinta escrita no laudo de vistoria e agora vou ter que gastar uma fortuna dela pq a cor é muito mais clara que a que estava. A imobiliária dificulta para agendar vistoria e faz de TUDO possível para postergar a entrega das chaves. NUNCA MAIS. vou entrar na justiça e vou comprovar através d etodas fotos e videos tirados do antes e depois como fui extorquida por eles.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 17:18
Prezado Felipe,
Agradecemos pelo seu contato e, desde já, lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas. No entanto, diante das alegações apresentadas, cumpre-nos esclarecer que a atuação da imobiliária sempre se pautou pela legalidade, transparência e boa-fé contratual, não havendo qualquer fundamento para as acusações de "extorsão" ou práticas abusivas.
Em relação à vistoria de entrega, reiteramos que foram respeitadas as datas e horários solicitados por V.Sa., inclusive mediante acordo mútuo quanto à segunda vistoria, que ocorreu na data desejada. Não houve qualquer tentativa de postergar o processo ou dificultar a devolução do imóvel, tampouco houve cobranças indevidas.
Os apontamentos registrados na vistoria de saída basearam-se de forma estrita no laudo de entrada, documento este firmado por ambas as partes, que reflete o estado de conservação do imóvel no início da locação. Esclarecemos que as duchas higiênicas foram fornecidas novas e lacradas pelo locador e sua instalação foi prontamente atendida a pedido da locatária. Portanto, ao término da locação, é legítima a exigência de que estejam em perfeito funcionamento, conforme responsabilidade contratual da locatária pela conservação do bem.
Quanto à observação sobre a pintura, não houve qualquer exigência de alteração de cor. A menção feita no laudo de entrada à tonalidade "crômio" foi interpretada de forma razoável e, inclusive, a pintura executada foi aceita, não sendo apontada qualquer irregularidade relativa à tonalidade. O que motivou a cobrança foi a condição de uso e presença de sujidades, aspectos objetivos e documentados. Insta salientar, ainda, que a segunda vistoria dispensou essa exigência, sendo aceita a pintura conforme havia sido entregue.
Por fim, destacamos que todas as tratativas foram conduzidas com urbanidade, diligência e respaldo contratual. A imobiliária permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais, reafirmando seu compromisso com a ética e a transparência na relação com clientes e parceiros.