Empresa realizando contato, de forma insistente, a partir de acesso a dados pessoais
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/01/2025 às 11:51
ID: 207590431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Decisão imóveis teve acesso aos meus dados pessoais, da minha esposa e do meu filho, menor de idade, assim como acesso a relação de nossos bens imóveis, assim como aos números de telefones móveis, infringindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Já foram vários contatos realizados por essa empresa, ligações insistentes, assim como várias tentativas via mensagens de WhatsApp.
Na data de hoje, acabo de responder mais uma insistência de contato, afirmando que começaria a tomar medidas para tratativas, já que é algo recorrente, que vem ocorrendo já há alguns meses, mais intensamente nos últimos 2 meses.
A estratégia dessa empresa é de ir realizando novos contatos sempre que percebe que um dos seus números foram bloqueados, infringindo outros direitos do consumidor.
O último contato foi feito pela Fernanda, que se identifica na mensagem como sendo da Decisão Imóveis, em 16/01/*******, quinta feira, ás 14h22: "Boa tarde. Meu nome é Fernanda, sou captadora do corretor da DECISÃO IMÓVEIS. Tem um apartamento a venda na Rua ..(aqui ela registra exatamente o endereço de nosso imóvel), é vocês que estão vendendo? É com você que consigo marcar uma visita?"
Novamente reafirmo que a empresa, a partir de acesso a nossos dados pessoais infringe a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), além de realizar estratégias que infringe o código do consumidor.
Fica o alerta para todos que possam estar tendo os mesmos problemas com essa divulgação de dados pessoais, provavelmente disponibilizados (comercializados) por outras empresas como de telefonia, bancos, empresas de crédito, cartórios, entre outros, expondo pessoas a riscos.
Temos que insistir em denunciar, sempre! Essa prática precisa ser combatida. Aproveito para agradecer esse canal, "Reclameaqui", sempre atuando para combater esse e outros [Editado pelo Reclame Aqui], sendo uma ferramenta espetacular e muito eficiente para as empresas "sujas" serem terem seus nomes expostos e, dessa forma, criando um alerta para os consumidores.
obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2025 às 09:27
Prezado Sr. Henrique,
Acusamos o recebimento de sua solicitação, e incluímos a anotação interna para que novos contatos não sejam efetivados.
Registramos, no entanto, que não há qualquer irregularidade na busca ativa de captação de imóveis, o que é inclusive uma praxe do mercado, para a busca de imóveis para transações imobiliárias.
Não efetivamos contatos que excedam os limites da lei.
De toda forma, lamentamos pela situação e seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
25/01/2025 às 08:27
A empresa poderia explicar como teve acesso aos meus bens imóveis, assim como aos números de telefone meu, minha esposa e do meu filho menor de idade, motivo principal do registro de minha reclamação.
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 11:31
A empresa não registrou como teve acesso aos dados pessoais da minha família, em especial do meu filho menor de idade (números de telefones, nomes e relação de imóveis.
A resposta da empresa é genérica, e contrária a lei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/01/2025 às 11:40
Prezado Sr. Henrique,
Ratificando a nossa posição anterior, salientamos que os registros imobiliários tratam-se de documentos públicos, na sistemática registral. Outrossim, não há captação indevida de dados.
Novamente, salientamos que fizemos a anotação interna de que V. Sa. não deseja receber os contatos relativos à possíveis transações envolvendoseuimóvel.