Manutenção apartamento

Olá, Breno, como vai?
A respeito de sua reclamação, primeiramente, lhe agradecemos, pois, qualquer crítica é importante para a melhoria do nosso trabalho. Porém, em caráter de esclarecimento, ao alugar o imóvel, você apontou algumas contestações dentro do prazo (em *******), e te informamos que elas seriam registradas e não seriam cobradas na sua saída (e pode ficar tranquilo, pois não serão).

Pouco mais de um ano depois, você fez algumas reclamações para nosso setor de manutenções, manutenções, estas, que são desgastes decorrentes do uso, e não foram apontadas na sua entrada. A nossa colaboradora responsável pelo setor te informou o valor, e que os custos seriam por sua conta, e você autorizou. Porém, depois que o prestador executou os serviços, está se recusando a pagar. Então, não cabe falar em reembolso, e sim, solicitamos que o senhor quite os débitos com o prestador de serviços.

Ressaltamos que somos apenas mediadores e prestamos nossos serviços de maneira Legal, suportados pelo contrato e pela Lei do Inquilinato, e estamos sempre abertos a discussões e esclarecimentos, desde que os mesmos sejam apresentados a nós, conforme contrato aprovado por ambas as partes.

Estamos entrando em contato para combinar o pagamento do prestador e desde já, agradecemos pelo seu contato.

Bom dia! Ai entrar no apartamento enviei um e-mail com as divergências onde estão inclusos os problemas que já estavam quando entrei. Ai me informaram que eu seria responsável pelo pagamento acabei me confundindo visto a insalubridade dos problemas e a demora pra o reparo. Acha justo eu pagar por algo que não fiz? Ao alugar o imóvel não constava esses problemas, me descoloquei de outro estado e ao chegar eu não podia voltar. Vocês não cumpriram com a parte de vocês para entregar o imóvel como aluguei. Não há recusa no pagamento pois a responsabilidade é de vocês visto o problema já existente. Caso eu pague o valor ao final do contrato vou ser ressarcido? Visto que estou entregando o local melhor do que peguei?