Pesadelo da Decisao

Olá, Renata, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pelo seu feedback, pois qualquer crítica é válida para aprimorarmos nosso trabalho. Em segundo, lamentamos que tenha tido uma experiência negativa conosco! Porém, somos apenas intermediários de relações e, embora tenhamos contatos e fornecedores à nossa disposição para reparos, ainda precisamos da autorização dos proprietários do imóvel para a realização de serviços. E no seu caso, ainda precisávamos do vizinho, que mora fora do país. Foi um infortúnio que não tenhamos conseguido autorização para resolver o seu problema em tempo hábil, tendo gerado tamanho transtorno!

Buscamos sempre trabalhar de forma a zelar pelos interesses de nossos clientes, sejam locadores ou locatários, de forma justa, mas não temos a autonomia de agir por conta própria, conforme contrato de locação/ de administração.

Quanto ao acerto final, entendemos que se sentiu [Editado pelo Reclame Aqui] na situação, no entanto, não lhe cobramos NENHUM dano devido à infiltração, mas pela Lei do Inquilinato e contrato de locação, tivemos que cobrá-la as demais inconformidades do imóvel com o laudo de vistoria, bem como aluguel e encargos do período em que o imóvel ainda não estava pronto.

Novamente, lamentamos por todo o aborrecimento e nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos!