Resgate de título de capitalização

Oi Marco, tudo bem? Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela confiança em alugar um imóvel conosco e pelo feedback. Somos uma empresa com mais de 30 anos de mercado e prezamos por bons negócios e sobretudo pela satisfação dos nossos clientes. Sobre o seu processo de resgate do título de capitalização na Brasil Cap:
1)a entrega das chaves ocorreu no dia 17 de novembro;
2)Imediatamente após, conferimos a inexistência de débitos da locação, e no dia 20 de novembro demos início ao pedido de resgate na corretora parceira Alper Seguros.
3)Em 23 de novembro enviamos para eles os formulários assinados por vocês e pela Decisão Imóveis, formalizando, com a documentação solicitada por eles, o pedido de resgate.
Infelizmente, o processo de resgate de um título de capitalização independe da nossa vontade e da urgência/necessidade do cliente: o dinheiro não fica sob nossa custódia (e sim da seguradora) e existem processos burocráticos a serem seguidos. Ainda sim, pedimos uma atenção especial para nossos parceiros e você mesmo nos confirmou no dia 03 de dezembro que o resgate do título ocorreu. O prazo entre a entrega do imóvel e o título cair na sua conta foi de 16 dias corridos, sendo que o prazo informado pela Brasil Cap é de 15 dias úteis a partir da entrega de toda documentação. De toda forma, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos mais uma vez pelo feedback e oportunidade para sempre melhorarmos!

Olá bom dia! Conheço os processos!
Posso anexar os constantes erros de e-mail e transtorno causados? Desgaste é até mesmo a Gerente admitindo os erros ? Obrigado

Ótima imobiliária para LOCAR COM CAPITALIZAÇÃO. EXTREMAMENTE DIFÍCIL PARA SAIR, completamente MOROSOS PARA FINALIZAR o processo de entrega

Oi Marco, não há necessidade de anexar os documentos, pois estamos cientes de todo processo. Mais uma vez agradecemos pelo feedback, estamos sempre tentando melhorar nosso atendimento e procedimentos internos. Pedimos desculpas por eventuais transtornos, e desejamos felicidades. Ótimo dia.