DECK BAR

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/01/2025 às 12:36

ID: 206900675

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu finalizei a reclamação por entender que não havia mais o que ser discutido. CONTUDO vocês fizeram essa consideração na minha reclamação:

"Seus convidados receberam SIM desconto nas comandas. Você pode verificar com todos ou ir até o local novamente q entrego em mãos as comandas com descontos.
Infelizmente TODAS as comandas foram até vocês com a taxa de serviço por se tratar de um sistema, o sistema não reconhece ser com ou sem a taxa, todas vão iguais.
Como falei a dona estava de folga, ela postou um vídeo sem saber oq ocorria no local. E o vídeo foi apagado por já comentarmos com ela q profissional não se mistura com o pessoal e ela postou na conta errada.
E por fim, você pediu sua conta e foi entregue pelo garçom.
A funcionária não conferiu pois você já chegou informando várias coisas q estavam sendo verificadas. O garçom Wilian não tinha informado a ela AINDA sobre o ocorrido da comanda, e antes de você chegar ela estava conversando com uma moça super simpática que estava explicando o que podia ter acontecido, antes de você chegar.
Enfim, sabemos que o pedido de desculpa não resolve muita coisa.

E como você falou, eu não posso prever se meus funcionários iriam faltar ou não. São todos free lance e a maioria sem compromisso, infelizmente tivemos q trabalhar com oq tínhamos no momento.
Os blogueiros q fazemos parceria nem sempre ocorre de vir clientes por eles. E sobre aparecer na tv tb não tínhamos ideia q iria ter VT na tv, NÃO ESTAVA ESPERANDO O MOVIMENTO.
Mais uma vez, desculpe pelo ocorrido!
Boa tarde"

1- Eu fui lá ver prontamente, pois falaram em alto e bom som lá do caixa "UMA COMANDA AINDA ESTÁ EM ABERTO". Perguntei qual era o pedido e expliquei o que aconteceu. Sugeri que olhasse o número da mesa, pois ELA NÃO TINHA ABERTO A COMANDA PARA MEUS AMIGOS e o garçom foi lá resolver o problema que ELA MESMA CAUSOU!!! Ela começou a repetir que não tinham pago e que estava aberta. Eu falei para ela conferir primeiro e que se realmente tivesse em aberto eu pagaria. Daí ela FINALMENTE fez o que eu sugeri e ficou toda sem graça. Dessa forma que vocês escreveram ai, MAIS UMA VEZ é culpa do cliente.
2- Sobre OS DESCONTOS, você disse que eu poderia VERIFICAR COM TODOS. Eu verifiquei: foi dado R$ 50,00 de desconto num prato de peixe que foi dividido para 3 pessoas, pois foi o pedido que demorou DUAS HORAS PARA CHEGAR. E só chegou porque eu fui diversas vezes reclamar, até que eu falei DIRETO COM O PESSOAL DA COZINHA e eles afirmaram que o PEDIDO NÃO ESTAVA LÁ. A responsável apareceu e disse que seria servido em 10 min. Nem esse prazo foi respeitado. Ou seja, o desconto foi para as pessoas que vocês prejudicaram. Daí alegar que eu não recebi "cortesia" porque deram desconto para meus convidados não tem sentido algum.

Sinceramente? Eu não espero e nem quero nada de vocês. O problema não é desconto, não é brinde. Estou aqui ainda investindo meu tempo nisso porque as alegações são sem fundamento algum. Ao invés de se retratarem APENAS, colocam justificativas que tentam se eximir da responsabilidade.
Espero que essa situação sirva para vocês reverem seus processos e suas interações futuras com os clientes. Sabemos que imprevistos acontecem, mas lembre-se: problemas sempre ocorrerão, mas precisamos ter maturidade para encará-los.
Vocês tem potencial e a COMIDA REALMENTE FOI ELOGIADA PELOS MEUS CONVIDADOS.
INFELIZMENTE EU NÃO RECOMENDO.