DECKCASA COMERCIAL LTDA

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Curitiba - PR

31/03/2026 às 15:39

ID: 244840629

Conversa Inicial (30/03/2026).

A torneira foi recebida em perfeitas condições aparentes. Para garantir uma instalação adequada e evitar qualquer dano ao produto, optei por contratar um profissional qualificado, que realizou o procedimento com todo o cuidado necessário, inclusive sem o uso de ferramentas que pudessem comprometer a integridade da peça.

Poucos dias após a instalação, começaram a surgir vazamentos. Diante disso, a torneira foi retirada e reinstalada, mas o problema persistiu.
Tenho ciência de que o prazo estipulado para troca é de 7 dias. Contudo, na prática, esse período torna-se insuficiente quando dependemos da contratação de mão de obra especializada, além do tempo necessário para testes, desmontagens e reinstalações sucessivas na tentativa de solucionar o problema. Esse tipo de verificação cuidadosa é essencial justamente para evitar conclusões precipitadas.

Após enfrentar essa situação, realizei uma pesquisa e identifiquei relatos semelhantes ao problema que estou enfrentando, o que reforça a possibilidade de se tratar de um defeito no produto. O problema relatado está relacionado com a vedação do monocomando, causando vazamentos internos. Fonte: www.reclameaqui.com.br.

Dessa forma, venho respeitosamente solicitar:
a) devolução do dinheiro investido; e
b) Orientação clara: DADOS DA EMPRESA PARA DEVOLUÇÃO DA TORNEIRA.


Atenciosamente,

Obs. Seguem a Nota Fiscal e prints das conversas com a empresa que me encaminha para o Mercado Livre. Porém, lá no Mercado Livre o contato volta para a empresa. Assim, por não ter opção de como resolver, estou mais uma vez solicitando a ajuda do Reclame Aqui.