Chinelo Havaianas desconfortável com numeração incorreta e dificuldade de devolução/estorno.
Em réplica
São Sebastião - SP
12/03/2026 às 14:22
ID: 243091579
Olá meu nome é Raimundo, eu comprei um chinelo Havaianas de dedo, né? Me prometeram ser um chinelo super conformar super confortável, só que quando chegou aqui além da numeração ser pequena número 41, mas aparenta ser 37. O chinelo é duro para [Editado pelo Reclame Aqui] muito duro mesmo, parece uma tábua e não é nada do que promete na descrição. Tô muito decepcionado. Tô tendo dor de cabeça para devolver e onde eu moro é muito longe e não compensa eu pagar várias passagens para devolver o meu produto não é sendo que você eu paguei para receber no conforto da minha casa da minha residência no caso, já que a empresa errou com o pedido não colocou como não conforme acharia necessário a empresa vim retirar. Aonde ela entregou, entendeu? Tô dando várias dores de cabeça, não consigo o estorno do cartão e ninguém me dá uma resposta conclusiva, pois não compensa eu saí da minha residência para e a um correio repostar porque o dinheiro que eu vou gastar de passagem dá para mim comprar outro chinelo. Eu só queria o estorno, entendeu? E que alguém viesse retirar o produto só isso e nada mais.Meu nome é Raimundo, né? E o chinelo que eu comprei foi pelo aplicativo Netshoes e tô Decepcionado muito porque ninguém consegue resolver meu problema, tá? Além do chinelo ser duro, não é conforto nenhum. Ele tem vem marcando o número 41, mas parece mais ser um 37 algo do tipo, entendeu? E eu não consigo resolver nem pela Netshoes e nem por aqui o que eu quero é só o estorno do meu dinheiro e que venham retirar o produto.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:39
Olá, Raimundo, bom dia! Tudo bem com você? Poderia tirar uma foto do produto que enviamos lado a lado com esse Rider que você mandou na foto, porém, vire o Rider para vermos a numeração dele também e fazermos uma comparação para ver qual foi o erro aqui na hora do processamento do pedido?
Desde já agradeço, ficamos aguardando.
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 17:13
olá vou enviar sim a foto q vc me pediu! mais q fique claro eu não estaria fazendo essa reclamação se realmente estivesse tudo certo! NÃO GOSTO DE [Editado pelo Reclame Aqui] !! E se vcs quiser me estornar bem, e se não quiserem eu vou procurar outros meios do meus direitos!! pois é q nem já falei anteriormente, não compensa eu me deslocar até um correio próximo pois o dinheiro q gasto de passagens da para tirar outro chinelo igual ou melhor. agora se vcs quiser vir retirar o produto de vcs é um favor q vcs me faz. o chinelo além de pequeno é muito desconfortável e ruim
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 17:14
olá vou enviar sim a foto q vc me pediu! mais q fique claro eu não estaria fazendo essa reclamação se realmente estivesse tudo certo! NÃO GOSTO DE [Editado pelo Reclame Aqui] !! E se vcs quiser me estornar bem, e se não quiserem eu vou procurar outros meios do meus direitos!! pois é q nem já falei anteriormente, não compensa eu me deslocar até um correio próximo pois o dinheiro q gasto de passagens da para tirar outro chinelo igual ou melhor. agora se vcs quiser vir retirar o produto de vcs é um favor q vcs me faz. o chinelo além de pequeno é muito desconfortável e ruim
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 17:14
olá vou enviar sim a foto q vc me pediu! mais q fique claro eu não estaria fazendo essa reclamação se realmente estivesse tudo certo! NÃO GOSTO DE [Editado pelo Reclame Aqui] !! E se vcs quiser me estornar bem, e se não quiserem eu vou procurar outros meios do meus direitos!! pois é q nem já falei anteriormente, não compensa eu me deslocar até um correio próximo pois o dinheiro q gasto de passagens da para tirar outro chinelo igual ou melhor. agora se vcs quiser vir retirar o produto de vcs é um favor q vcs me faz. o chinelo além de pequeno é muito desconfortável e ruim
Réplica da empresa
16/03/2026 às 13:51
Olá, Raimundo , tudo bem ?
Aguardamos a foto do produto. Para que possamos resolver da melhor maneira possível, a foto será necessária para validarmos nosso processo