Empresa não se importa com o cliente

Olá, bom dia, Juliano.

Esperamos que esteja bem. Pedimos desculpas pela demora em nossa resposta aqui no Reclame Aqui. Devido ao período de Natal e uma redução temporária em nossa equipe, o tempo de resposta foi maior do que o habitual.

Referente à sua compra, realizamos o procedimento conforme solicitado: o produto foi adquirido em 15/10/******* e, após sua reclamação em 18/10/*******, recolhemos o item para análise. Enviamos o produto à fábrica para averiguar possíveis defeitos e, após análise, no dia 14/11/*******, recebemos a confirmação de que não havia nenhum defeito de fábrica, assim que recebemos o retorno da fábrica, prontamente lhe informamos através do número de whatsapp informado a loja. Como o produto apresentava sinais de uso, e não apresentava nenhum defeito conforme laudo do fabricante, não foi possível realizar a troca

Agradecemos pela compreensão e nos colocamos à disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Decker Calçados

o tênis que eu comprei que foi experimentado na loja aí pedi um número maior no mesmo momento só que a qualidade do tênis não era a mesma não como não tinha experimentado o outro tênis eu usei ele no outro dia o tênis tava todo duro como se fosse aquele que fica na vitrine já não era mais a qualidade do que tinha experimentado voltei no outro dia e informei a loja sobre o fato e não me deram bola não queriam nem me atender todos sem educação!!! São bons para vender resolver problema que vieram da própria loja nem se importaram. o tênis parece ser até importado pela má qualidade muito cuidado gente feriquem antes de levar o produto por que depois eles viram as costas pra nós e não resolvem!!!

Olá, Juliano. Bom dia, tudo bem?

Para garantir o melhor atendimento e a satisfação de nossos clientes, gostaria de entrar em contato para resolvermos a situação da melhor forma possível. Posso te chamar no celular de final *******? Se preferir outro número, por favor, nos avise.

Agradecemos desde já!

Atenciosamente,

Equipe Decker Calçados