Sapato Bkarellus com defeito
Respondida
Vitória - ES
20/06/2024 às 09:28
ID: 191221241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO sapato adquirido possui defeito nos furos do cadarço, já que, ao ser usado (com apenas 1 mês de uso), os furos estão rasgando e o sapato está quase sem condições de uso.
O sapato foi comprado no dia 9 de maio, e foi entregue no dia 14 de maio. De lá pra ca, ele foi usado em 4 situações, e o mesmo está apresentando esse defeito.
Solicito avaliação da loja junto ao fabricante para devolução do mesmo, para que eu possa receber novo produto.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 11:07
Olá, tudo bem?
Nos responsabilizamos e solidarizamos pelo problema.
Conforme conversamos por mensagem, encaminhamos a solução do problema enviando um código de autorização de postagem para que nos envie o produto com defeito de fabricação para que possamos devolvê-lo ao fabricante. À sua escolha, lhe demos as opções de enviar um produto igual, novinho, tudo por nossa conta, ou o reembolso na total, inclusive frete, no mesmo meio de pagamento que utilizou.
A DECKER CALÇADOS se orgulha de, nos 36 anos de história, ser parceira dos fornecedores, mas também prezar pelo bem estar de nossos clientes e zelar por esta relação como se fôssemos família.
Atenciosamente,
DECKER CALÇADOS