Cobrança de produto sem estoque e não recebimento do reembolso via Pix
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
01/05/2026 às 18:58
ID: 247486951
Fiz uma compra de duas camisetas, pagas em pix no dia 22/04! No dia 27/04 (5 dias após a compra) fui informada que não tinham estoque de uma das unidades escolhidas (o que já é um absurdo, vender um item que não tem).
Enfim, solicitei o reembolso, eles informaram que seria feito e até hoje dia 01/05 não recebi o valor pago pela compra (que não será enviada).
Paguei em pix! E continuo aguardando meu reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:37
Olá! Verificamos aqui e o reembolso do seu pedido já foi realizado há algum tempo. Como o pagamento foi via PIX, em alguns casos o valor pode ter sido compensado diretamente na conta sem notificação, por isso pedimos que confira seu extrato bancário, por gentileza.
De qualquer forma, seguimos à disposição caso precise de qualquer ajuda adicional!