Shape personalizado com imagem de baixa qualidade e entrega inadequada
Não respondida
Brusque - SC
28/01/2026 às 10:14
ID: 239059243
Realizei a compra de um shape personalizado. Enviei a imagem com as dimensões solicitadas e estive o tempo inteiro em contato com a loja pelo WhatsApp.
Contratei uma entrega por um valor mais alto, porém o pedido foi enviado por outro meio, sem minha aprovação ou solicitação, sob a justificativa da greve dos Correios. Precisei enviar diversas mensagens para conseguir o reembolso, pois, se solicitei um serviço de entrega mais rápido e ele não estava disponível, no mínimo espero a devolução da diferença do valor pago.
Quando o shape chegou, a imagem estava CLARAMENTE estourada. Ao entrar em contato, fui informado de que todo o processo é feito com a imagem enviada pelo cliente, sendo que em nenhum momento fui avisado de que a resolução ficaria estourada ou de que não teria boa qualidade no skate.
Agora, alegam que se trata de pixel art, o que CLARAMENTE NÃO É.
A solução apresentada pela loja foi que eu pagasse mais R$ 50, além do frete, para refazer o produto, sem qualquer garantia de que o trabalho será bem executado especialmente considerando que, até o momento, não fui atendido com o mínimo de profissionalismo.
O que tiro de tudo isso é que não voltaria a comprar novamente de forma alguma e faço questão de deixar meu comentário onde for possível.
Uma empresa que não sabe se comunicar com o cliente nem orientar corretamente em algo que é de sua responsabilidade e não do cliente não merece o dinheiro de ninguém.