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Hortolândia - SP

01/07/2023 às 12:21

ID: 167428521

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Já faz um ano que contratei a operadora Desktop, e desde que contratei os serviços de conexão nunca me deixaram na mão, mais a baixa das faturas, e atendimento ao cliente, deixam muito a desejar.
Teve um momento que foi pago fatura em duplicidade, e pagamento de 2 faturas atrasadas no mesmo dia, uma foi compensada e a outra não, e sempre temos que estar enviando o comprovante de pagamento para que possam dar baixa em sistema, acho isso um absurdo! Uma falta de comprometimento com o consumidor, que muitas das vezes deixa de realizar um procedimento só para efetuar o pagamento, e depois ter que realizar o envio de uma conta que já foi paga.
quero deixar registrado que estava com a fatura do mês de Abril e outra de Maio em aberto em sistema, foi efetuado o pagamento das duas faturas no mesmo dia, pois estava tentando realizar com a empresa, uma mudança de endereço, quando efetuei o pagamento, a atendente informou que não teria como realizar o processo de mudança devido a conta do mês de Junho estaria para ser gerada em sistema, por fim a fatura do mês de Junho venceu e a de Julho já está para vencer também e a cobrança ocorre desde a parcela do mês de Maio que já está paga, não vou enviar comprovante nenhum, e não efetuei o pagamento das parcelas do mês de Junho, porque eles não atendem os clientes.
Até para realizar o cancelamento do contrato eu não estou conseguindo, gostaria de respostas e soluções.
Tatiana