Solicitação de cancelamento não atendida e cobranças indevidas da Desktop Net Barretos
Não respondida
Barretos - SP
12/01/2026 às 10:07
ID: 237368641
No dia 17/11/2025, entrei em contato com o atendimento da empresa Desktop Net Barretos via WhatsApp para solicitar o cancelamento de todos os serviços vinculados ao meu contrato. Após a minha identificação e confirmação do CPF, manifestei claramente o desejo de cancelar o contrato por motivos financeiros.
Apesar disso, o atendimento insistiu em oferecer novas propostas comerciais, mesmo após eu reiterar diversas vezes que desejava apenas o cancelamento. Reforcei o protocolo de atendimento (*****) e minha decisão, mas a empresa continuou tentando me convencer a permanecer, ignorando minha solicitação direta.
Além disso, mesmo após o pedido de cancelamento, a empresa continua enviando boletos de cobrança, o que configura prática abusiva e cobrança indevida, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação:
Exijo o cancelamento imediato de todos os serviços vinculados ao meu contrato com a Desktop, conforme solicitado no atendimento de 17/11/2025.
Solicito o envio de comprovante formal do cancelamento.
Requeiro a anulação de todas as cobranças indevidas posteriores à data do pedido de cancelamento.
Caso não haja solução, reservo-me o direito de buscar medidas junto ao Procon e demais órgãos competentes.