Propaganda enganosa

Question

Na data de ontem pesquisei uma empresa para adquirir um aparelho rastreador e me deparei com o anúncio da declatrak, onde claramente consta no anúncio principal instalação gratuita,entrei em contato com a mesma e na hora da contratação fui informado de uma cobrança para instalação!!! Faço questão de divulgar o tipo de anúncio pq o mesmo fere os artigos 30/31 do código de desfesa do consumidor onde consta qe tds serviços e valores devem estar claros sem nenhuma dúvida para o cliente, deixei meu contato para qe algum representante com autonomia pra resolver essa situação entrace em contato comigo, e continuo aguardando,caso nao haja um acordo breve vou fazer uma representação oficial nos órgãos competentes.

Accepted Answer

Olá Sr. Donilio Lopes, tudo bem?

Antes de mais nada, gostaríamos de nos desculpar por essa insatisfação que nossa publicidade pode ter te gerado. Nossa equipe de atendimento informou que já entrou em contato, para prestar esclarecimentos e encontrar uma solução viável para o seu caso.

A Declatrack é uma empresa consolidada no mercado há mais de 15 anos, com uma rede ampla de clientes, prezamos pelos nossos clientes e sempre nos preocupamos em fornecer informações condizentes com a realidade. Infelizmente, ainda não conseguimos atender a todas as regiões do Brasil com o benefício de instalação gratuita, e é por esse motivo também, que nossos anúncios incluem a informação consulte regiões e também ligue para saber mais, para que possamos identificar o cliente e oferecer um atendimento personalizado para cada tipo de necessidade.

Dessa forma, reiteramos nosso compromisso com os nossos consumidores, agindo em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Sempre que precisar estaremos disponíveis em nossos canais ou você pode ligar para ******* ******* *******.

Abraços,

BrunodaDeclatrack

Propaganda enganosa

Resposta da empresa