Atendimento ruim, desinformação e descaso.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

29/05/2025 às 10:54

ID: 218316241

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assinei a Declare Cripto por 2 anos e foi só decepção. No primeiro ano, levaram meses para fazer os primeiros cálculos e retornaram com vários problemas que foram ajustados, até aí tudo bem. No segundo ano, me informam que nunca fizeram os cálculos em outras chains que eu tenho nas mesmas carteiras, somente na rede principal (ETH) e que teria que refazer todos os cálculos de todos os anos que tinha lá. Nunca me informaram isso, mas ok, fiz o que pediram e segui. Em 3 meses, não conseguiram finalizar os meus cálculos, mesmo dizendo que tinham finalizado. Mostrei com validações simples que não validaram nada. Hoje chego aos dias finais da declaração do imposto de renda sem a minha declaração correta e correndo risco de ser multado. NÃO RECOMENDO.

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 15:53

Olá.

Localizamos o cadastro e recebemos a sua reclamação e estamos verificando junto aos setores para entendimento do ocorrido e retornaremos em breve com as conclusões e soluções.

https://******* Declare Cripto

Consideração final do consumidor

03/06/2025 às 13:31

Não foi solucionado e já passou o prazo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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