Capinha de celular arranhada com apenas 21 dias de uso

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Ribeirão Preto - SP

06/08/2026 às 21:36

ID: 255830067

Comprei uma capinha transparente da Deco no dia 16/07/2026 porque procurava um produto de maior qualidade e durabilidade. As capinhas que eu usava anteriormente precisavam ser trocadas com frequência e, no momento da compra, o vendedor me garantiu que, com essa, eu não teria mais esse problema.

Porém, hoje, 06/08/2026, com apenas 21 dias de uso normal, a capinha já está completamente arranhada. Os riscos são muito aparentes e acabam deixando até o próprio aparelho com uma aparência feia, sendo facilmente percebidos quando ele está sobre a mesa.

A capinha possui um valor elevado justamente por transmitir a ideia de qualidade e resistência. Por isso, não considero normal que um produto tão caro fique nesse estado em menos de um mês. Estou bastante decepcionada.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 14:56

Olá, tudo bem?
Sentimos pela experiência.

Vamos enviar uma mensagem para você no whatsapp para saber mais sobre o acontecido.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atensiosamente,

Time Deco