Kit DECO + Carmed: Falha no encaixe e perda do produto

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Resolvido

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Osasco - SP

14/04/2026 às 14:50

ID: 246033429

Comprei o kit da DECO + Carmed para carregar meus Carmed's, com a proposta de ser um acessório seguro e prático para transporte.

Ao tentar utilizar a tampa no CarMed de algodão doce, percebi que ela não encaixa corretamente. Tenho vídeo comprovando o problema.

Como alternativa, utilizei esse mesmo Carmed no porta de grudar na capinha, mas ao longo do dia o produto se soltou e acabou caindo, resultando na perda do meu Carmed.

O produto é vendido como uma solução para transporte seguro, porém não cumpriu essa função no uso real. Estou bem frustrada pois eu comprei esse carmed novo só pra usar com a capinha :(

Gostaria de uma solução da empresa, pois fiquei no prejuízo com a perda do meu produto devido à falha de encaixe/segurança do kit.

Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 10:15

Bom dia , tudo bem?
Sentimos pela experiência.

Vamos enviar uma mensagem para você no whatsapp para saber mais sobre o acontecido.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atensiosamente,

Time Deco

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 14:01

Solucionou o meu problema de forma rápida!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10