Propaganda enganosa na entrega de produto e descaso no atendimento ao cliente.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
26/12/2025 às 13:53
ID: 235887953
Fiz uma compra pelo site da Deco e as opções de envio são ENTREGAS DECO DOIS DIAS ÚTEIS! Não fala nada que é pelos correios pq obviamente nao ia chegar no natal!
Fiz o pedido paguei mais caro
Uma corrente de 300,00 isso pq eu tinha desconto por comprar na loja!
Quando foi enviado recebi o código de rastreio dos CORREIOS!!! isso é a maior propaganda enganosa! Sendo assim meu pedido não chega nunca! E entro em contato com eles e eles dizem que os correios estão em greve!!!!!! E que são mais BARATO pra eles! Os bonitos que querem vender o produto caro e economizar no transporte fazendo o cliente ficar extremamente frustrado! Os atendentes não são claros com o consumidor a partir do momento que no próprio site eles mentem!
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 16:57
Olá, Srta. Luciana, tudo bem?
Infelizmente os Correios estão enfrentando instabilidade operacional neste período. E a entrega Deco é uma entrega SEDEX com desconto em relação ao Sedex normal que, no caso, também foi afetado pela greve.
Segundo dados divulgados pela imprensa, cerca de 30% das encomendas em todo o Brasil estão com atraso.
Entramos em contato para efetuar o reembolso do pedido!
Att,
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 17:00
Resolveram meu problema prontamente! Estou satisfeita com a Deco e continuarei sendo cliente da loja física.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10