Deco

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São José do Rio Preto - SP

10/05/2026 às 22:33

ID: 248248543

Comprei uma proteção de câmera na Deco na cidade de *****,no shopping Iguatemi e, no momento da venda, fui informada de que o produto era de safira e extremamente resistente, com a promessa de que não quebrava facilmente. Essa informação foi determinante para minha compra.

Porém, com menos de 1 mês de uso normal, a proteção quebrou. Procurei a loja para solicitar a troca, considerando a pouca durabilidade do produto e o que havia sido prometido no ato da compra, mas a empresa se recusou a realizar qualquer substituição ou prestar suporte.

Me senti enganada pela propaganda feita no momento da venda, já que a resistência informada não condiz com a realidade do produto entregue. Esperava mais cuidado e respeito com o consumidor, principalmente por se tratar de um produto vendido justamente pela suposta durabilidade.

Aguardo um posicionamento e uma solução da empresa.