Reembolso negado após troca de capinha Swarovski com defeito
Respondida
Ribeirão Preto - SP
20/07/2026 às 17:39
ID: 254384243
Fiz uma compra de uma capinha de Swarovski caiu vários troquei . Colei de novo em uma loja . Agora mandei ela e pedi o reembolso . Me responderam que tenho que esperar 48 h úteis ,que é um absurdo .
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:59
Olá, Lillian.
O processo de reembolso é padrão e envolve questões financeiras não somente da DECO, mas também de empresas externas como instituições financeiras e empresas que fazem a ponte da transação, como cartão de crédito.
O processo pode levar até 48 horas úteis e é realizado em todos os pedidos de reembolso.
Atenciosamente,
Equipe DECO.