Compras não entregues

Olá, André!

Boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa, Decoarte, vende apenas móveis e não trabalhamos com quadros. Para sua conveniência, segue o link de nosso site onde você pode conferir todos os itens que comercializamos: [https://*******]https://*******).

É possível que a sua compra tenha sido realizada em outra empresa com um nome semelhante ao nosso.

Caso precise de qualquer assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Decoarte

Salientando, que essa compra foi feita em outro site e não o nosso. Não vendemos quadros. Nosso cnpj é outro. Portanto, essa reclamação está indevida e para a empresa incorreta.

Mas continua a cobrar no meu cartão no nome desta presa.

Informamos que nossa empresa, Decoarte, não comercializa luzes panorâmicas; nossos produtos são exclusivamente móveis. Para conhecer nossa linha de produtos, visite nosso site oficial: [https://*******]https://*******).

Se a sua compra NÃO foi realizada por meio do nosso site oficial, é possível que você tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Boa tarde Sr. André Luiz,
Informamos que nossa loja não vende quadros e não foi nela que o senhor comprou. Foi em um site com nome muito similar que já está fora do ar. Lamentamos que tenha passado por isso, mas nossa empresa não tem nada a ver com a empresa que comprou os quadros. Inclusive já temos boletim de ocorrência do assunto, pela semelhança no nome da outra loja, que são [Editado pelo Reclame Aqui]. Saliento que não temos nada a ver com a empresa que menciona.