Atrasado absurdo e desculpas esfarrapadas

Em réplica
Londrina - PR
25/03/2025 às 01:29
ID: 213010847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendamos algumas peças estofadas com prazo de entrega determinado. Decorrido o prazo, não foi entregue, e não deram NENHUMA satisfação, só ficamos sabendo o que, supostamente, houve porque fomos atrás.
Nos disseram que os estofados não estavam de que acordo com a qualidade (mentira) , são várias peças, erraram em TODAS? SE sim, como mantêm um fabricante desse?
Desde então, 1 mês e 15 dias de enrolação.
Não respondem mensagens, pessoalmente só enrolam e não passam um posicionamento concreto.
Não esclarecem o que de fato aconteceu e não estipulam um novo prazo.
O que me leva a crer que nem fizeram os estofados que encomendei e paguei.
Credibilidade zero! Não indico!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2025 às 10:14
Agradecemos por entrar em contato. Após uma busca detalhada em nosso sistema, não conseguimos localizar nenhum ******* com o nome informado.
Pedimos, por gentileza, que verifique os dados fornecidos, como número de pedido, nome completo ou outro detalhe que possa auxiliar em nossa busca. Caso possua algum outro dado relevante, ficaremos à disposição para realizar uma nova pesquisa.
Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento e aguardamos o seu retorno para poder resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
DECOL DESIGN
Réplica da empresa
25/03/2025 às 10:18
DECOL DESIGN, possui um canal DIRETO PARA ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR.
Nosso SAC conta com um número EXCLUSIVO******* (WhatsApp)
Para informar e/ou sanar qualquer demanda de nossos clientes no âmbito pós-vendas.