Decol Design

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

03/10/2024 às 22:10

ID: 198842045

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Compramos uma mesa e 6 cadeiras no dia 12/06 com o prazo de entrega de 60 dias úteis, que já é um prazo bem longo, até disse para a vendedora que não ia comprar pelo prazo de entrega, mas ela disse que eles poderiam me emprestar uma mesa enquanto a minha não ficasse pronta, se eu fizesse o pagamento no mesmo dia que entrei em contato com ela, se deixasse pra outro dia, não ia conseguir me emprestar. E assim foi feito. O prazo venceu no dia 04/09 e ninguém me deu nenhuma satisfação, no dia 12/09 entrei em contato com a Giovana (logística) para saber sobre a entrega e me informaram que receberam matéria prima em desconformidade com o quesito qualidade, mas que já havia sido resolvido e que ela entraria em contato no outro dia para me passar uma nova data de entrega, mas não me retornou. No dia 18/09 entrei em contato novamente e ela me informou que meu ******* na próxima carga e que na segunda ia entrar em contato comigo para agendar a entrega, mas não me retornou novamente. No dia 25/09 tive que entrar em contato e fui informada que iria vir na próxima carga. Dessa forma, informei que se a mesa não fosse entregue até o dia 04/10, iríamos devolver a mesa emprestada e querer o dinheiro de volta. A Giovana me informou que para compras feitas em loja física eles não fazem a devolução do dinheiro (o que não existe) e ainda disse que entende que mulher é mais ansiosa, que quer que seja entregue no prazo correto. O que é o mínimo que se espera de uma empresa quando compramos um produto, ainda mais no valor que pagamos. Entrei em contato na data de hoje (03/10) e fui informada que não descarregou e que até segunda me traz novidades, que foi só o que eu escutei até agora, desculpas e mais desculpas. Preciso de uma solução para o meu pedido o quanto antes!