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Londrina - PR

06/04/2025 às 11:47

ID: 214066249

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma mesa em ***** e um quadro em *****, acordado prazo de entrega em 60 dias corridos, que se daria em *****. Na hora da compra, muita insistência, atendimento impecável. Passado o prazo, sempre fiquei perguntando, mas nada de ficar pronto. Estava mais tranquila porque minha casa não estava pronta então relevei. Ocorre que, estamos em Abril de 2025, com mais de 40 dias de atraso e sempre sou eu que tenho que ir atrás da logística, sempre com desculpas de que o material foi rejeitado e ainda não havia chegado minha mercadoria. Ameacei processa-los e aí no sábado, ***** mandaram a melhor mais linda mesa em empréstimo para acalmar meu ânimo e não ficar sem mesa. Pensa em uma decepção! Recebi uma mesa fraquíssima, de qualidade super inferior a de que comprei e que não combina EM NADA com a minha casa. Indignada, mandei msg para a ***** da logística, que sempre lisa, foge das mensagens, e o vendedor *****, não assume responsabilidade, porque ele só vende e não pode ajudar na entrega e nessa situação toda ainda queria que eu comprasse banquetas com eles, um absurdo ne? Agora me deram um novo prazo para *****. Um descaso com o consumidor! Minha casa ficou pronta e não tenho meus produtos! Acredito que do jeito que a coisa anda, terei que aciona-los judicialmente. Não indico e não recomendo! Dor de cabeça extrema!

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 09:18

DECOL DESIGN, possui um canal DIRETO PARA ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR.
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