Internet oscilando a 3 dias
Respondida
Itapevi - SP
30/10/2020 às 10:40
ID: 114348935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá é o terceiro dia, que a Internet fica oscilando e qdo volta a funcionar está lenta, qdo aciono o suporte eles dizem que é manutenção na rede, tem q ficar roteando a Internet do meu celular para poder usar o note book... Vou começar a atrasar os pgts e falar que é manutenção na minha conta bancária.
#oscilação
#suportenaofunciona
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Resposta da empresa
31/10/2020 às 16:40
Prezado Thiago, boa tarde!
Infelizmente tivemos problemas em um de nossos equipamentos e causou todo esse transtorno.
Esse equipamento foi subistituido e sua conexão está normalizada.
Peço que entre em contato com nosso departamento financeiro e solicite o desconto em sua próxima fatura para com o periodo que ficou sem internet.
Desde já, muito obrigado por vossa compreensão.
Att., DECOLA TELECOM