Internet sempre cai sem motivo aparente
Em réplica
Jandira - SP
04/08/2020 às 17:38
ID: 109785741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTodos os dias a internet cai sem motivo algum, sempre alegam manutenção na região. Desde sexta (31/07/*******) a internet cai e fica duas a três horas fora, hj 04/08/******* a internet caiu no menos horário citado e ficou o dia todo fora, por volta das 17 o técnico trocou toda a fiação e disse que o problema era interno, a central disse que estavam em "manutenção" e que ficaria até às 5 da manhã sem internet... Empresa presta um péssimo serviço de internet
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Resposta da empresa
05/08/2020 às 12:33
Prezado cliente,
Infelizmente se fez necessário uma manutenção corretiva emergencial... Lembramos que a Decola Telecom tem cumprido prazos estabelecidos pela Anatel. Solicito que entre em contato com o Departamento Financeiro solicitando o desconto para com o período que o serviço não foi fornecido. Obrigado!
Att. Decola Telecom
Réplica do consumidor
05/08/2020 às 19:21
Hj estou sem internet de novo qual a desculpa? Mais um dia de trabalho perdido por conta do péssimo serviço oferecido por vcs.
Réplica do consumidor
13/08/2020 às 15:15
Outro dia perdido de trabalho, estou sem internet desde as 11. Mandaram outro técnico para trocar os cabos de novo é a terceira vez em uma semana. Muito ruim o serviço