Queda de internet e mal atendimento do SAC!
Respondida
Jandira - SP
06/09/2020 às 23:04
ID: 111549313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato desde 05/07/2020para informa que a minha internet não está pegando foi aberto protocolo , e fui informado que seria o prazo de 24 horas para o retorno de técnicos , porém no dia 06/07/******* retornei o contato no horário das 13:45, e informei que precisa de um retorno , porém informaram que era pra aguarda pois os técnicos, trabalhava de domingo a domingo e até feriado e iria pedir prioridade sabendo que eu precisava da internet para trabalho. Pediu para aguarda o retorno do técnico , aguardei no mesmo dia até às 22:35 e não teve nenhum retorno, entrei em contato novamente com a empresa, fui atendido por uma funcionária chamada Luana que por sinal mal educada, e me informa que o prazo são 48 horas úteis.
Preciso de uma resolução!!
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Resposta da empresa
08/09/2020 às 11:56
Prezada Mauricio, bom dia!
Favor informar o número de protocolo do atendimento em questão... Se possível solitamos o nome completo do assinante para que possamos verificar seu problema.
Sempre que tiver um problema técnico, pedimos que entre em contato com nosso departamento de suporte por telefone ou whats que tem seu funcionamento 24 hrs por dia nos 7 dias da semana no número*******, ou até mesmo através da central de assinante https://*******).
Obrigado e tenha uma ótima semana.