Decolanet
Resolvido
São Paulo - SP
24/09/2018 às 20:22
ID: 38703021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSem reembolso no prazo dado e nem satisfação deram-me.
E outra mesmo tel do vendedor é o mesmo do SAC
Por isso a empresa não tem avaliações nesta página.
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Resposta da empresa
25/09/2018 às 09:35
Olá William tudo bem? somos uma empresa afiliada a Viajanet, por isso todo gerenciamento de reembolso você deve verificar com eles e prontamente eles irão lhe atender, lembrando que o rembolso quem define o prazo é a Cia Aérea, a agência não tem culpa e segue todas as regras que a Cia Aérea nos passa.
Desculpe a insatisfação é peço que você entre em contato pelo telefone ************** Regiões Metropolitanas
******* Demais Regiões, que terá um equipe pronta para lhe resolver o problema.
Abs
Decolanet
Réplica do consumidor
25/09/2018 às 09:48
Eu já liguei na Avianca e eles me informaram que fizeram o reembolso no mês de julho mesmo. E a decolanet/ viajenet me falaram que depende da Cia,só que a Avianca me diz que já foi feito o estorno.
Réplica da empresa
25/09/2018 às 15:33
Desculpe a insatisfação é peço que você entre em contato pelo telefone ************** Regiões Metropolitanas
******* Demais Regiões, que terá um equipe pronta para lhe resolver o problema.
Réplica do consumidor
26/09/2018 às 09:19
Entrei em contato com o 40071510 e eles me falaram que fizeram o reembolso .
Só que liguei no meu cartão de crédito e até o momento não tem crédito nenhum ,estou no aguardo .
Consideração final do consumidor
01/10/2018 às 11:56
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
24/10/2019 às 14:30
Obrigado a https://******* agradece!