Decolanet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/11/2020 às 17:53

ID: 114910253

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho o serviço de internet da DECOLA TELECOM INTERNET ULTRA RAPIDA na região de Itapevi- SP, No dia 09/11/******* meu sinal de internet foi interrompido, entrei em contato com o suporte da empresa e desde segunda até hoje dia 11/11/******* três dias não obtive a reparação, eles alegam que já abriram chamado e tem que aguardar, atendente me disse que é um problema externo e o técnico teria que vir arrumar mas até agora nada e quando eu ligo eles dizem que não tem data para o técnico vir porque estão com dificuldades com a agenda cheia, pedi para falar om supervisor alegaram que não tem, pedi pra falar com o setor de cancelamento e também não tem! Preciso que resolva meu problema o quanto antes pois trabalho em casa faço home office e preciso da internet. Tenho 3 números de protocolo de ligação que me negaram suporte!
Se não tiver resposta da empresa terei que entrar com a ação no PROCON por damos, esta prejudicando meu trabalho, pois não me dão suporte e não cancelam o minha linha.
PROTOCOLOS
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