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Reclamação respondidaRespondida

Cancelamento de voo com cobrança de 90% do valor da passagem

Decolar
Navegantes - SC
23/05/2024 às 22:20
ID: 189424081
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Boa noite, comprei uma passagem recentemente na decolar de Belém para Navegantes e com retorno vice versa. Perante a lei o artigo 49 trás que poderemos cancelar a viagem e termos somente os valores das taxas como de embarques para serem descontadas, mas estão cobrando 90% do valor pago nas passagens e querem estornar somente 10%.

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 14:01

Olá Gustavo,

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Conforme informado de maneira privada, em contato com a Azul foi analisado que o voo foi utilizado, sendo assim, não haverá valores a serem reembolsados.

Caso haja alguma dúvida basta entrar em contato conosco através do Minhas Viagens em nosso site ou App, onde você poderá além de acompanhar a tratativa de suas solicitações em andamento.

Atenciosamente,

Liam
Equipe Decolar.

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