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Reclamação não respondidaNão respondida

CANCELAMENTO DO VOO

Decolar
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2024 às 10:54
ID: 191444421
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Comprei em 26/04/24 uma passagem da Gol no site da Decolar, voo São Paulo - Congonhas para Juiz de Fora - zona da Mata, n reserva*******0 com antecedência devido a um compromisso. Ocorre que dia 23/05/24 fui informada pela Decolar que não haverá voo. Estranho não haver o voo que foi vendido, isso é um absurdo. Entrei em contato com a Decolar pedindo cancelamento da passagem e estorno do valor pois não quero tomar mais prejuízo por uma decisão que não foi minha. Como tenho evento de formatura a data oferecida pela cia não me atende. Recebi ontem e-mail da Decolar informando a devolução de pontos o que não foi o que solicitei. Comprei a passagem com antecedência para pagar um valor aceitável e agora decolar quer me devolver ponto?? Não quero mais comprar na Decolar e sou obrigada?? Solicito com urgência a devolução do valor da passagem e despesas administrativas no meu cartão. grata

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