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Reclamação não respondidaNão respondida

Cancelamento não efetivado

Decolar
Assis - SP
12/06/2024 às 12:00
ID: 190662769
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Comprei um pacote de viagem com dois passeios com cancelamento previsto. Durante a viagem, tive que cancelar uma das atividades e segui as instruções do aplicativo. A agência responsável pelo passeio me contactou informando que estava tudo certo, mas a Decolar afirma que a solicitação de cancelamento expirou. Quando tento entrar em contato com a Decolar para saber o motivo, não recebo nenhuma resposta. Ontem, aguardei mais de duas horas no atendimento via WhatsApp e tive todas as minhas mensagens ignoradas.

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