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Reclamação não respondidaNão respondida

Cancelamento não efetuado

Decolar
São Paulo - SP
16/06/2024 às 15:56
ID: 190925967
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Fiz a compra das passagens pela decolar, e por motivos de força maior não vou conseguir viajar e optei pelo cancelamento.
No dia 08/ 06/ 2024
Entrei no aplicativo e fiz o cancelamento, desde então mostra uma mensagem que está em processo.
Tentei contato telefônico com a loja mas por causa das enchentes no RS parece que o resto do país foi penalizado, não é possível conseguir falar com atendeste as ligações caem.
Fato é que se aproxima a viagem e consta na koin que a viagem está ativa. Também fui ao meu aplicativo da latam e a viagem consta.. Estou reclamando para deixar registrado caso aconteça um now show. Pelo demora da empresa decolar em fazer o cancelamento desta viagem. Não sei se é por [Editado pelo Reclame Aqui], sei que o sistema é bem falho. Já deu tempo suficiente de empresa cancelar a viagem e partir para as tratativas.

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