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Reclamação não respondidaNão respondida

Cancelamento por parte do parceiro

Decolar
São Paulo - SP
24/06/2024 às 13:00
ID: 191457667
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Comprei um voucher para nadar com tubarões baleia em cancun no dia 12/06, devido ao mau tempo o parceiro local da decolar cancelou o passeio e ofereceu a data de 15/06. Novamente devido ao mau tempo não foi possível realizar o passeio. Solicitei então o cancelamento, e a empresa falou que entraria em contato com a decolar. Não recebi nenhum contato por parte da empresa. No dia 16/06 entrei com solicitação de cancelamento por meio das minhas viagens, foi informado que a solicitação demoraria até 4 dias para retorno. Hoje 24/06 ainda não recebi nenhum retorno e tampouco consigo entrar em contato com alguém da empresa.

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Reputação da empresa:

Regular
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