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Reclamação resolvidaResolvido

Cancelamento

Decolar
Santa Bárbara dOeste - SP
07/05/2024 às 08:43
ID: 188215865
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo um canal para cancelar uma compra (que me dá o direito de cancelar até agosto de 2024) da reserva feita pela decolar em parceria com a Koin pedido número*******0

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Resposta da empresa

01/06/2024 às 13:43

Olá, Edcarlos!

Agradecemos o seu contato, saiba que a nossa prioridade é proporcionar o melhor atendimento aos nossos clientes.

Verificamos sua solicitação e temos boas notícias para você!

O ressarcimento no valor de R$ 939,55 foi aprovado e já notificamos a Koin. É importante lembrar que o valor a ser reembolsado será devolvido através do mesmo meio de pagamento onde a compra foi realizada.

Você pode entrar em contato com eles para verificar o cancelamento da cobrança dos boletos.

Seguimos à sua disposição!

Atenciosamente,

Liam
Equipe Decolar

Consideração final do consumidor

03/06/2024 às 14:08

Ainda acho que os canais de comunicação com a decolar são muitos limitados, falta gente humana pra te atender e números de telefone que você realmente consiga falar

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.9/ 10
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