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Reclamação não respondidaNão respondida

Compra cancelada cobrança permanece

Decolar
Curitiba - PR
23/05/2024 às 21:03
ID: 189420061
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Eu realizei uma compra de um pacote uma única compra!!( voo ida e volta + hotel)
no app da decolar, ao finalizar a compra percebi que não ia ser possível fazer a viagem, na mesma hora, questão de minutos após, eu cancelei a compra, recebi no e-mail a confirmação do cancelamento do voo e do hotel, após uma semana fui verificar no meu cartão de crédito e a compra ainda estava lá!
Entrei em contato com o cartão e me disseram que havia feito cancelamento somente do hotel, as passagens não.
Entrei no app onde fiz a compra e havia dois cancelamentos
Do hotel e do voo só de ida.
como eu faço uma única compra e ao cancelar como se eu tivesse feito 3 compras separadas???

Venho por meio deste, pois tentei contato com a empresa e sem sucesso ,
Telefone nem chama,
Chat não respondem!!!

******* meu WhatsApp
******* meu e-mail

Meus contatos qualquer dúvida estou a disposição!

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