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Reclamação não respondidaNão respondida

Efetuei pagamento e a reserva não foi feita

Decolar
São Bernardo do Campo - SP
24/06/2024 às 19:50
ID: 191494831
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Boa Tarde, estou tendo problemas com uma reserva que fiz com a decolar, comprei pela promoção da livelo para ganhar pontos de milhas, aguardei e-mail de confirmação com o numero da reserva e não recebi, fiz a compra no dia 12/04. Tentei entrar em contato por chat virtual, por telefone e não consegui resolução pois eu não tenho um numero de reserva em meu nome e cpf. Entro em contato com a Livelo, que fala que é a com a Decolar, fica nesse empurra-empurra. Pedi o cancelamento com o cartão de credito, eles não podem efetuar o cancelamento, pois podem que o estabelecimento faça o estorno para eles. Dessa forma exigo o meu valor de volta que efetuei o pagamento.

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