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Reclamação não respondidaNão respondida

FALTA DE CANAIS DE ATENDIMENTO

Decolar
Santa Bárbara dOeste - SP
13/06/2024 às 21:13
ID: 190783789
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Em primeiro lugar, que nos canais de atendimentos não consegue fazer nada, nem em Minhas Viagens, nem no chat pelo site e muito menos pelo whatsapp.
PRECISAMOS DE ATENDIMENTO DE VERDADE QUANDO NÃO RESOLVEM.
Nem ao menos um e-mail, campo de contato no site nada.
Tenho uma reserva de 3 voos, que em Minhas viagens aparecem confirmados, porém ja descobri pelo site da cia aerea há mais de 10 dias que um dos voos esta cancelado, e não tive nenhuma informação sobre isso, informação esta que devia ser robótica assim como os atendimentos.
Consegui falar com a cia aerea, que me confirmou sobre o cancelamento e que disponibiliza a remarcação em outro voo sem custo algum, porém como eu fiz a compra pela Decolar, apenas a Decolar pode fazer essa remarcação.
Preciso deixar certo, pois minha preocupação é não conseguir o voo no mesmo dia.
Já fiz a compra antecipada para não correr riscos de datas diferentes.
aguardo breve retorno com a resolução deste caso.
obrigado

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