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Reclamação respondidaRespondida

Passagem aérea pela https://*******

Decolar
São Paulo - SP
06/02/2024 às 10:24
ID: 181516411
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Entrei no aplicativo da https://*******,fiz uma reserva aérea de sao paulo pra ilhéus,e não recebi o vouche,eles me falaram que não tem reserva,fiz o pagamento de 245,70 eles vem me falar que cair numa [Editado pelo Reclame Aqui],mais o aplicativo é da https://*******

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Resposta da empresa

09/02/2024 às 12:47

Olá Valeria.

Boa tarde.

Para analisarmos melhor o seu caso, solicitamos alguns dados, para a confirmação da sua reserva. Seguimos os seguintes princípios do (art. 6º, LGPD) que devem ser observados na hora de tratar dados pessoais: Realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades.

Para identificação, gostaríamos que confirmasse os seguintes dados em resposta privada através do seu email:

O prazo máximo para resolução do seu caso é de em até 15 dias, mas fique tranquilo, estamos trabalhando internamente para resolver o quanto antes!!

Comprovante de pagamento
o site por onde você realizou a compra (Link) ,
como você chegou até esse site?.

Ex: Facebook

Esses dados são essenciais para prosseguirmos com uma análise mais detalhada e orientamos que sejam enviados em mensagem privada por motivos de segurança de proteção de dados, conforme a lei LGPD.

Desejamos para você uma ótima semana!

Para quaisquer dúvidas seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Malyk
Equipe Decolar

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