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Reclamação não respondidaNão respondida

Propaganda enganosa - concorrência desleal

Decolar
São Paulo - SP
24/05/2024 às 11:10
ID: 189447467
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Quando busco pacotes no aplicativo da empresa ele mostra um valor bem atrativo, o que induz a você efetuar a compra, no entanto quando você vai finalizar a compra aparecem taxas com quase 60% a mais do valor e sem qualquer explicação.

Valor exibido até o momento do pagamento:
R$ 7608,00

Valor exibido somente na tela de pagamento:
R$12291,00

O presidente da sindetur-sp deu esse parecer sobre essa prática.
Há omissão de informações nos anúncios da empresa. O preço anunciado não é o preço final de venda. Há inclusão de taxas que são informadas apenas no fechamento da compra, o que induz o consumidor a erro e prejudica a livre concorrência das demais agências de turismo, pois impede a devida comparação entre os preços por serviços idênticos.
Em anexo o valor exibido e na tela de pagamento o valor.

Exijo esse pacote nesse valor informado ou estarei ingressando uma ação por propaganda enganosa e mas práticas na venda de pacotes.

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