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Reclamação respondidaRespondida

Quero o reembolso total da minha viagem ou tomarei as devidas providências!

Decolar
Montes Claros - MG
26/05/2024 às 14:47
ID: 189551007
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Quero o reembolso total do que foi pago nessa viagem R$2.515,55 ou tomarei as devidas providências!

Já que entrei em contato e o hotel liberou a devolução 100% das diárias!

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Resposta da empresa

08/06/2024 às 10:44

Oi João, Bom dia.

Desejamos que a sua família e você estejam bem nesse momento de grande dificuldade.

A empresa Decolar entende que esse é um momento difícil para toda a população brasileira, uma catástrofe desse tamanho abala os alicerces aos quais construímos a nossa sociedade, pensando na fraternidade, igualdade e irmandade.

Nesse caso, agimos de forma a tentar evitar quaisquer possíveis prejuízos extras que tal situação venha a causar para você e sua família.

Entramos em contato com a companhia aérea e com o hotel, e fomos informados que o reembolso integral da sua passagem e da sua hospedagem está em andamento, você receberá o valor de 1 a 3 faturas subsequentes, peço que aguarde.

A Decolar se solidariza com a população do Rio Grande do Sul nesse momento difícil, saiba que nesse momento estamos com toda a nossa atenção voltada para o acontecimento e estimamos que tal desastre não afete você e sua fámiia.

Sua reclamação foi RESOLVIDA!!! Ficamos felizes que tenha dado tudo certo.

Olha, a sua avaliação é muito importante para o meu atendimento, posso contar com você?

Clicando no link abaixo você já consegue me avaliar, legal né?

https://www.reclameaqui.com.br/decolar-com/acesso-via-hugme_8lPP-ZCSXNtYWYJs/

Tentamos entrar em contato com você no dia 08/06/2024 as através do número através do número informado de maneira privada, porem sem sucesso.

Com os melhores votos,
Igor Maciel
Equipe Decolar.

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