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Reclamação não respondidaNão respondida

Recebi email dizendo que preciso escolher outro voo em razao de alteração na Latam, mas não consigo encontrar minha reserva no aplicativo

Decolar
Curitiba - PR
21/05/2024 às 10:26
ID: 189205205
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Estou ha dias tentando contato com a decolar apos o recebimento da informação via emails de que preciso escolher outro voo por motivos de alteração por parte da latam. Estou incansavelmente buscando contato com a decolar por varios meios mas não consigo falar e meu voo está proximo. Apenas o canal de venda está acessível. Mas o pós venda está impossível de falar. Lamentável o descaso. Peço urgência porque minha viagem com minha família está proxima, nao aparece no aplicativo essa viagem, e estamos nessa angustia com a falta de informação sobre nosso voo. Ate agora não sabemos sobre o voo, nao tenho acesso às minhas viagens e nao temos vouchers.

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