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Reclamação não respondidaNão respondida

Sem bagagem despachada no retorno

Decolar
Palmas - TO
24/05/2024 às 22:33
ID: 189493483
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Vi a oferta do pacote para Ushuaia no Instagram, e entrei para saber os detalhes da viagem. O pacote informava que as passagens aéreas ida e volta e hotel com cafe da manhã estavam incluídos. Fiz a aquisição do pacote para 2 pessoas. Após a compra realizada e a confirmação dos vôos, no voucher das passagens aéreas indicava não haver bagagem despachada para meu retorno. Somente a ida. Mandei mensagens pelo watsapp no número indicado e não obtive nenhum retorno. Liguei no pós venda e me disseram que eu deveria comprar a bagagem de retorno com eles ou com a empresa aérea. Na oferta do pacote não é informado sobre essa situação de ter bagagem despachada somente na ida. Não existe lógica nisso.

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