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Reclamação não respondidaNão respondida

Solicitação Urgente de Cancelamento de Reserva de Hotel

Decolar
Brasília - DF
24/06/2024 às 16:30
ID: 191478485
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Prezados,

Realizei uma reserva de hotel por meio do site da Decolar e tenho um período determinado para cancelar a reserva sem incorrer em cobranças. Devido a um motivo particular, estou tentando cancelar a reserva, mas o site sempre apresenta erro. Quando ligo para o número 0800, ao digitar o número da minha reserva, sou instruído a tratar o cancelamento diretamente no campo "MINHAS RESERVAS", mas, conforme informado anteriormente, o site continua apresentando erro.

Exijo o cancelamento imediato da reserva antes que o prazo expire e eu seja obrigado a pagar taxas adicionais.

Atenciosamente,

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