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Reclamação não respondidaNão respondida

Voo afetado

Decolar
Guarulhos - SP
21/05/2024 às 13:04
ID: 189222747
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Fiz a compra em setembro 2023 bem antecipado já para não ter problemas. Agora faltando um mês para minha viagem a decolar mandou mensagem avisando que o voo foi afetado e que eu teria que escolher outro voo.
Meu voo estava agendado para o dia 02/07/24

A decolar me mandou mudança de voo para o dia 03/07/24 ou 06/07/24.
Algo que não posso, pois já está pago e agendado nossa hospedagem, passeios e férias no trabalho. Fora isto mandaram com os voos de volta com mais dias do que eu iria ficar lá.
Já pedi 3 vezes para a decolar me agendar em outro voo no mesmo dia, mais não me mandam esta opção.

Outro problema é que a decolar simplesmente não me fala o que houve com a minha reserva, já que eu entrando com meus dados e os dados da reserva no site oficial da companhia aérea meu voo continua lá com uma pequena alteração de horário apenas.

Já tentei ligar e mandar mensagem para a decolar, mais por causa dos problemas do Rio Grande do Sul, não estão me atendendo.

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