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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/04/2023 às 09:28

ID: 163050041

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em out19 comprei, através da Decolar, duas passagens para os EUA. Data do voo:10maio20. Foi cancelado. OB8B2F.
Até então, venho tentando meu reembolso, junto à Decolar, sem sucesso. A resposta é de que a "Azul ainda não devolveu". Na Azul, o atendimento URA diz ser de responsabilidade da agencia Decolar e as opções não me atendem. E o péssimo CHAT não consegue nem se achar nesta situação. No site, idem.
O que falta para a empresa devolver o que eu paguei e foi repassado pela Decolar? Quero receber o que paguei e não posso ser refém de duas grandes empresas na decisão de quem vai me reembolsar e sem nenhuma resposta de tempo para que isso ocorra. Enquanto isto, hoje o valor de R$5.******* já não pagam mais as duas passagens..