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Goiânia - GO

11/04/2023 às 10:47

ID: 162409495

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Boa tarde, efetuei a compra de uma passagem a aérea na Decolar da companhia Aérea Azul, até então estava tudo certo, porém estou precisando faltar alteração na data do meu voo de volta do Rio de Janeiro para Goiânia, entrei em contato com a Decolar e estão me cobrando quase 3.******* reais para mudar a data do voo, um completo absurdo, perguntei sobre o cancelamento e simplesmente eles não querem me reembolsar em absolutamente em nada, sendo assim entrei em contato com a Azul para informar sobre o ocorrido, eles disseram que não podem fazer nada, que é somente a decolar, isso lembrando que meu voo de ida também da Azul foi mudado pela companhia aérea sem nenhum aviso prévio, me forçando assim a alterar a data de ida e consequentemente a data de volta, porém eles não querem mudar, só mudam se eu pagar 3 mil reais. Eu quero um parecer de vocês em relação a isso porque não tem cabimento algum eu ter que ser penalizada e pagar quase o quíntuplo do que paguei porque a companhia não pode resolver.
Caso não haja uma resolução serei obrigada a ir no Procon e entrar em medidas judiciais, porque sinceramente não dá, é a primeira vez que vou viajar pela Azul e já estou arrependida.
O que estou sentindo é que estou sem extorquida e [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa Decolar e que a Azul não dá suporte algum sobre isso.
Aguardo um posicionamento urgente! Peço que entrem em contato via whatsapp ou e-mail por gentileza.
Meu código é o RKFLFD (Voo para duas pessoas)